سياسة الخصوصية

١. المقدمة

قد نحصل على المعلومات الشخصية (كما هو محدد في الفقرة (١) من المادة ٢ من قانون حماية المعلومات الشخصية ("قانون حماية المعلومات الشخصية")) وغيرها من المعلومات المتعلقة بعملائنا الأفراد (ويشار إليهم جميعًا بـ "العملاء"، "أنت"، "لك" أو "خاصتك") ("معلومات العملاء") أثناء استخدامك للمتجر.

عند التعامل مع معلومات العملاء، سيلتزم المتجر بقانون حماية المعلومات الشخصية وجميع القوانين واللوائح والإرشادات ذات الصلة، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الموضحة أدناه ("سياسة الخصوصية").

٢. المعلومات التي تغطيها سياسة الخصوصية هذه

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع معلومات العملاء التي يحصل عليها المتجر أثناء استخدامك له.

٣. معلومات العملاء التي سيحصل عليها المتجر

سنحصل على معلومات العملاء التالية من خلال وسائل متعددة، مثل:
(أ) إدخال المعلومات شخصيًا عبر الخدمات المتعلقة بنا،
(ب) تقديم المعلومات إلينا عبر البريد الإلكتروني، البريد العادي، الكتابة، الهاتف أو أي وسيلة أخرى،
(ج) جمع المعلومات أثناء استخدامك أو تصفحك للخدمات المتعلقة بنا.

المعلومات التي يتم الحصول عليها أثناء شرائك المنتجات من المتجر تشمل:

اسمك، عنوانك، وظيفتك، وغيرها من المعلومات الأساسية؛
رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني، ومعلومات الاتصال الأخرى؛
معلومات حسابك المصرفي وغيرها من تفاصيل الدفع؛
أي معلومات أخرى متعلقة بك أو بعمليات الشراء الخاصة بك.

المعلومات التي يتم الحصول عليها أثناء استخدامك للمتجر تشمل:

معلومات عن المنتجات التي اشتريتها واستخدامك للمتجر؛
حالة المدفوعات الخاصة بك للمتجر؛
معلومات حول ملفات تعريف الارتباط (Cookies) التي يصدرها موقع المتجر عند استخدامك له، وعنوان الـIP، نوع الجهاز، معرف الجهاز المحمول، نوع المتصفح، لغة المتصفح، رابط URL المستخدم للوصول إلى المتجر، نوع النظام الأساسي، عدد الصفحات التي تمت مشاهدتها، مدة تصفح الصفحات، وتواريخ وأوقات أنشطتك على تطبيق أو موقع المتجر؛
أي معلومات أخرى متعلقة باستخدامك للمتجر.

المعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال استبيانات العملاء تشمل:

طريقة استخدامك للمتجر، طلباتك المقدمة إلى المتجر، وردودك على الاستبيانات؛
أي معلومات أخرى تتعلق باستبيانات العملاء الخاصة بالمتجر.

٤. الأغراض المقصودة

سنستخدم معلومات العملاء المحددة في القسم ٣ للأغراض التالية:

١) تقديم الخدمات المتعلقة بالمتجر والأنشطة ذات الصلة:

تأكيد عملية الشراء الخاصة بك من المتجر؛
الفوترة والمدفوعات والتحقق منها؛
توفير الخدمات الأخرى المتعلقة بالمتجر.

٢) تحسين الخدمات الحالية وتطوير خدمات جديدة:

إجراء استبيانات وتحليلات حول استخدام المتجر؛
تنفيذ استبيانات للعملاء؛
إرسال مكافآت المشاركة في الاستبيانات؛
تطوير وتحسين الخدمات الحالية والجديدة؛
تخصيص الخدمات لكل عميل على حدة؛
تحسين جودة خدمات المتجر.

٣) تقديم المعلومات والاستجابة للاستفسارات:

التواصل معك وتزويدك بالمعلومات حول الخدمات المتعلقة بالمتجر؛
إرسال الإشعارات عبر البريد الإلكتروني؛
إبلاغك بالعروض الترويجية؛
إرسال الجوائز والمكافآت؛
إعلامك بالمنتجات أو الخدمات الجديدة؛
إبلاغك بالتغييرات المهمة في شروط الاستخدام؛
الاستجابة لأسئلتك وطلباتك؛
التواصل معك بشكل مناسب حول استخدامك للمتجر.

٤) لأغراض التسويق والإعلانات:

عرض أو قياس فاعلية إعلانات المتجر؛
تنفيذ أنشطة تسويقية أخرى.

٥) للإدارة والتشغيل:

التحقق من استخدامك للخدمات أو معلومات التسجيل؛
التحقق من امتثالك للشروط المعمول بها؛
التعامل مع أي عميل يشتبه في انتهاكه الشروط أو تسوية النزاعات؛
اتخاذ التدابير اللازمة لضمان استخدامك الآمن للمتجر.

٥. تفويض وتقديم معلومات العملاء لأطراف ثالثة

قد نقدم أو نفوض معلومات العملاء إلى أطراف ثالثة في الحالات التالية:

١) التفويض للمقاولين:
عند تفويض جزء أو كل خدمات المتجر إلى شركات أخرى لمعالجة معلومات العملاء، أو تقديم المعلومات للعملاء، أو تنفيذ أنشطة ترويجية أو استبيانات.

٢) التفويض إلى شركاء الأعمال والمتعاقدين الفرعيين:
عند التعاون مع شركات أخرى لتقديم خدمات المتجر، مثل الشركات الإعلانية أو مقدمي خدمات الإعلانات.

٣) نقل المعلومات في حالة اندماج الأعمال أو نقلها:
إذا تم نقل أعمال المتجر إلى شركة أخرى نتيجة اندماج، انقسام، أو نقل أعمال.

٤) عندما يكون الكشف مطلوبًا بموجب القانون:
عند مطالبة المتجر بالإفصاح عن المعلومات من قبل محكمة أو جهة حكومية.

٥) تسوية النزاعات:
عند الحاجة إلى تقديم معلومات العملاء لحل نزاع أو حماية الحقوق والمصالح.

٦. الإدارة

سيدير المتجر معلومات العملاء بشكل صارم لمنع الفقدان أو التلاعب أو الوصول غير المصرح به أو التسريب.

٧. استخدام Google Analytics وملفات تعريف الارتباط

يستخدم المتجر Google Analytics لتحليل استخدام الخدمات. يتم إدارة البيانات وفقًا لسياسة خصوصية Google. يمكنك تعطيل Google Analytics من خلال زيارة شروط خدمة Google Analytics وكيفية استخدام Google للمعلومات.

قد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط لتحليل البيانات الإحصائية وتحسين تجربة المستخدم. يمكنك تقييد أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤثر ذلك على استخدامك للمتجر.

٨. تصحيح معلومات العملاء بواسطة المتجر

في حال حدوث تغييرات تؤثر على الفوترة أو الدفع، مثل تغيير رمز البريد أو اسم البنك، قد يقوم المتجر بتحديث معلوماتك المسجلة.

٩. التحقق وتصحيح المعلومات من قبل العملاء

يحق لك التحقق من معلوماتك الشخصية المسجلة في المتجر وتصحيحها في أي وقت.

يمكنك طلب الكشف عن بياناتك الشخصية المخزنة، وسنلبي طلبك ما لم يكن هناك خطر على الحقوق أو يتعارض مع القوانين.

إذا طلبت تعديل أو حذف بياناتك، فسنراجع الطلب وننفذه وفقًا للقوانين ذات الصلة.

١٠. إخلاء المسؤولية والاحتياطات

المتجر غير مسؤول عن حماية معلوماتك على مواقع الجهات الخارجية. تأكد من التحقق من سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل استخدامها.

يرجى الحفاظ على أمان معلومات الهوية الشخصية الخاصة بك وعدم مشاركتها مع الآخرين.

١١. تعديل سياسة الخصوصية والتحقق من الإصدار الأحدث

قد يتم تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر. يرجى التحقق من أحدث إصدار عند استخدام المتجر.

في حالة تعديل السياسة، سنخطرك بالتغييرات والتاريخ الفعلي لها. إذا استمررت في استخدام المتجر بعد التعديلات، فسيُعتبر أنك قد وافقت عليها.

١٢. معلومات الاتصال للاستفسارات

للاستفسارات حول سياسة الخصوصية أو تقديم طلبات بموجب قانون حماية المعلومات الشخصية، يرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاستفسار الخاص بنا.